Ein Anruf bei der PSK unter der angegebenen Telefonnummer wurde von einer automatischen Ansage entgegengenommen: die Nummer sei nicht mehr gültig. Über die Zentralstelle bin ich dann bei einer netten Dame gelandet, die mir offen beigepflichtet hat, dass die Umstellung für mich ausschließlich mit Mehrkosten verbunden ist und ich solle eine E-Mail an kontoinfo@psk.at senden — was ich auch getan habe.

Die Antwort kam heute und enthält in etwa den oben zitierten Wortlaut. (Der Widerspruch wurde anerkannt, ist somit noch reichtzeitig eingegangen.)

Ich halte die Vorgangsweise dennoch fast schon für sittenwidrig und bin gespannt, ob sie für die PSK rechtliche Folgen hat.

Ich habe mich bezüglich “Kontobox NEU” an den VKI gewandt. Gestern erhielt ich Antwort in der steht “…der VKI ist vom BMASK beauftragt, gegen diese Vorgangsweise mit Verbandsklage vorzugehen.”
Das ist zwar keine Garantie dafür, dass die BAWAG-PSK im Unrecht ist bzw. verurteilt wird, allerdings wird vom VKI nicht geklagt wenn gar keine Aussicht auf Erfolg besteht.
Ich persönlich werde meine “Kontobox ALT” behalten, allerdings erzähl ich jedem Menschen den ich treffe von der neuesten Aktion meiner Hausbank und empfehle Konditionenvergleich und Widerruf.

Das Produkte teurer werden wird jeder Konsument verstehen – und wenn man das dem Kunden erklärt, kommt es auch nicht zu einem solchen Ärger.
Was jedoch verärgert, ist die geheime Erhöhung der Gebühren, welche dann als NEUES Produkt verkauft wird, welches dem Kunden auch noch als das BESSERE Produkt empfohlen wird. Dieses vorgehen der PSK ist eine Verhöhnung der denkenden Kunden. Sie werden also verstehen wenn ich sage: Wir haben schon etwas weiter gedacht, und dann geschimpft. Ihr letzter Satz ist also hinfällig.

Und wenn es einfach eine Gebührenerhöhung ist – warum ist es dann den Kunden möglich dagegen Einspruch zu erheben, und beim alten Kontomodel zu bleiben? Es sieht so, aus als hätte die PSK Marketingabteilung wieder einmal ganz schlau gedacht: Die dummen Kunden sollen einfach mehr zahlen, und die paar die es Verstehen können halt beim alten Gebührenmodell bleiben.

Alle die diesen Artikel lesen werden natürlich Einspruch erheben. Und die großen Reaktionen zeigen ja, dass hier hoffentlich noch mehr Kunden der PSK erreicht werden können.
Von da her ist das Ärgernis nicht die Gebührenerhöhung, sondern das Vorgehen der Bank, und der Aufwand schriftlich Einspruch erheben zu müssen.

Beim Billa steht ja auch nicht: Jetz kostet die Milch 1,50 Euro, sie können aber schriftlich Einspruch erheben und zahlen dann wieder den alten Preis…

Ein Tipp:
Letztes Jahr habe ich von der BAWAG zur EASYBANK gewechselt, die ja auch zur Bawag P.S.K. gehört. Seitdem habe ich mich von Kontogebühren komplett verabschiedet, da eigentlich fast alles Gratis ist. Ein Kontowechsel ist zwar immer etwas mühsam (besonders in derselben Bankengruppe vom teuren Konto zum billigen), aber ich musste mich nicht umstellen: Internet-Banking funktioniert gleich wie bisher gewohnt – Bareinzahlungen kann ich in jeder Bawag-PSK Geschäftsstelle kostenlos erledigen. Für mich persönlich wäre das die einzig richtige Reaktion auf so einen Brief, so macht man dieser Bankengruppe am meisten Arbeit und die verdient am Ende wesentlich weniger als vor Ihrer genialen Marketingidee “Wie verschaukele ich meine Kunden”.

Gratis Kontoführung, alle Buchungsposten gratis, Gratis Bankomat und Kreditkarte, günstige Sollzinsen
siehe http://www.easybank.at/easybankv2/Produkte/giroprodukte/easygratis/Preisblatt.html