PSK Kontobox Neu oder: Wie verkaufe ich eine Gebührenerhöhung als neues Produkt? Empfehlung an alle Kunden: Sofort Einspruch erheben!
Achtung – ALLE PSK KONTOBOX KUNDEN – senden sie sofort einen schriftlichen Einspruch an die PSK, um die drohende Umstellung zur Kontobox neu zu verhinden! Ihnen droht eine versteckte Gebührenerhöhung, und keine Vorteile aus dieser Umstellung. Der heute versendete Brief sollte wohl besser den Titel haben “Trari Trara – Wir erhöhen die Gebühren für dich, hurra”
Aktuell:
Hier die Reaktion der PSK und des
Vereins für Konsumenteninformation: Link
Seit mehreren Wochen wird das neue grandiose Produkt der PSK schon online Beworben, erfolglos wohl bisher, daher greift man jetzt zu härteren Mitteln bei Österreichs einziger Bank mit Stammtischniveau und Seelsorgebetreuung am Schalter. Mit 1.7.2009 werden automatisch alle Kunden die eine gratis Kontobox haben auf die Kontobox NEU umgestellt. Beworben wird das ganze mit einem grandiosen Brief im Stile eines Hauptgewinnes bei der Klassenlotterie. “Wichtige Nachricht” – “Unser Ziel ist eine Lösung speziell für ihre Bedürfnisse” …. “zahlreiche Leistungen einfach gratis inkludiert” “0,- Euro/ Quartal” - Solche Satzbausteine sind in der PSK Marketingabteilung inzwischen schon normaler Alltag. Die tatsachen werden verschwiegen, und in guter alter Finanzberatermanier berät man den Kunden einfach ein teureres und schlechteres Produkt zu nehmen: Zitat: “Gerne stellen wir Ihnen Entgelte und Leistungen ihres alten Kontomodells, dem von uns empfohlenen, neuen Kontomodell gegenüber”.
Um dieses umwerfend tolle Produkt nutzen zu können, braucht man gar nichts zu tun. Bzw. wird man einfach mal zwangsverpflichtet. Die Umstellung auf das teurere Produkt erfolgt automatisch, falls man nicht schriftlich innerhalb von 6 Wochen Einspruch erhebt. Warum sollte man eigentlich gegen ein so tolles Produkt einspruch erheben? Alles Gratis steht ja da. Ok, ein kleiner * (Stern) sagt uns, dass die Kontobox eigentlich doch nicht gratis ist, man muss ein halbes Vermögen für lächerliche Zinsen dort liegen lassen (880 Euro). Ohne diese Sterne, Doppelsterne und Dreifachsterne in moderen Verträgen wäre die Menschheit sicher schon verloren.
Legen wir die Fakten auf den Tisch.
Mit der Umstellung von der PSK Kontobox auf die PSK Kontobox NEU erhalten sie genau null neue Vergünstigungen. Nicht nur das, nebenbei werden auch alle Tarife für irgendwelche Tätigkeiten der Bank gleich mal kräftig angehoben. Und zwar wenns geht auch mal um 300% oder mehr.
1) Quartalsentgelt wird von 10,98 auf 13,50 Euro erhöht
2) manuelle Buchungen kosten nicht mehr 27 Cent sondern 1 Euro (und manuell läuft bei der Post noch vieles…)
3) Die Änderung eines Dauerauftrages ist nicht mehr gratis sondern kostet 2,39 Euro
4) Auch die Stornierung eines Einziehungsauftrages kostet jetzt 2,39 Euro
5) Sollzinsen erhöhen sich von 12 auf 13,25%
6) zusätzliche Sollzinsen (ja ich weiß, sowas gibts wohl sicher nur bei der PSK) werden von 3 auf 4,50 % erhöht
Immerhin, man war so nett und schrieb auf der Rückseite dieses Klassenlotteriebriefes im Schriftgrad 0.4 und der Schriftfarbe pastellhellgrau folgende Information: Gerne stellen wir Ihnen Entgelte und Leistungen ihres alten Kontomodells, dem von uns empfohlenen, neuen Kontomodell gegenüber. Geben Sie dazu auf http://kontoino.pskbank.at Ihre Kontonummer und folgendes Passwort ein: cwjcyy
Ich bitte alle Leser dieses Blogs ausdrücklich: Erheben sie sofort schriftlichen Einspruch wenn sie diesen Brief erhalten haben! Und erzählen sie das um Gottes willen nicht ihren Freunden und Verwandten weiter!
Eine Gebührenerhöhung heisst ab heute: Ihr Neues Konto – von uns wärmstens Empfohlen.
Hier die Internet Auswertung der Konto-Gegenüberstellung: Links das derzeitige Konto, rechts das von der PSK empfohlene Konto mit vielen Vorteilen.
http://lauwarm.net/wp-content/uploads/2009/04/kontobox-vergleich.jpg
Vergleich der PSK Kontobox alt mit der neuen von der PSK empfohlenen Kontobox NEU
Mittwoch, 22. April 2009 20:02
Tja, jetzt wissen wir wenigstens wer die Verluste von Cerberus bezahlen soll.
Übrigends: Es zahlt sich auch aus, bei PSK-Hotline 059905-9595 anzurufen, und mal zu fragen, ob was sie sich vorstellen.
Mittwoch, 22. April 2009 20:15
Alternativen jetzt:
Wer überhaupt keine Bankfiliale braucht (also auch kein Bargeld einzahlt) kann sich bei http://www.dbk.at umsehen – alles kostenlos
Auf jeden Fall auch zu empfehlen ist die Spardabank. Ich prüfe gerade ob man das Konto dort auch ohne Mastercard haben kann. Denn ich habe schon die Mastercard von der DKB.
Meine Frage: Kann man über die PSK auf das Spardabankkonto Geld einzahlen? Denn in deren Konditionenblatt gibt es einen Punkt: PSK-Gebühr = kostenlos. Was kann eine PSK Gebühr sein?
Donnerstag, 23. April 2009 10:29
Zunächst vielen Dank für den Artikel. Habe gestern den P.S.K.-Brief ebenfalls erhalten. Eine ungeheure Frechheit. Nachdem ich nicht einsehe warum ich für einen “Eingeschriebenen Brief” Euro 2,65 bezahlen soll, nun meine Frage: Weiss jemand, ob ein Einspruch per e-mail an kontoinfo@pskbank.at juristisch konform ist?
Donnerstag, 23. April 2009 11:27
@elwood: PSK Gebuehr ist eine Pauschle die für jede Transaktion eingehoben wird. Das wurde zwischen den Banken beschlossen. Die PSK mach das Handling und es wird deshalb PSK Gebühr genannt. Manche Banken geben das an den Kunden weiter.
Donnerstag, 23. April 2009 12:51
Danke für die Auskunft zur PSK Gebühr. Ja, das hat mir eine Sparda Bank Mitarbeiterin jetzt auch erklärt, hab ich aber zum ersten Mal gelesen.
Konto ohne Maestrocard und ohne Kontoauszüge ist bei der Sparda auch möglich. Man zahlt eine einmalige Mitgliedschaftsgebühr von 25 Euro für die Kontoeröffnung. Danach dürfte soweit alles Kostenlos sein. Sollte die PSK jetzt wirklich für jede automatische Buchung 15 Cent verlangen werd ich auf jeden Fall wechseln, denn ich habe weitaus mehr als 30 Buchungen im Quartal (wer bitte hat nur 10 Buchungen im Monat? Das machen ja schon alleine die ganzen Abbucher aus…)
Donnerstag, 23. April 2009 17:09
Die angegebene Service-Telefonnummer führt in eine PSK-Filiale. Beraterin entnervt: “Ja, da werden nur die Gebühren erhöht, Vorteile gibts keine. Schreibens einfach aufs Kuvert ‘nein, danke’ und schickens das retour.”
Donnerstag, 23. April 2009 17:39
das möchte ich sehen (dasas ein “nein, danke” auf dem kuvert als widerspruch akzeptiert wird…
ich versuche es mal per mail. wenn ich keine bestätigung für meinen widerspruch bekomme, dann halt per fax oder brief…
Donnerstag, 23. April 2009 17:55
Bitte den vierten Absatz von http://www.ots.at/presseaussendung.php?schluessel=OTS_20061102_OTS0171&ch=panorama lesen!!
Donnerstag, 23. April 2009 19:37
Hi
Es müßte wohl reichen direkt in der nächsten PSK Filiale ‘nein Danke’ zu sagen. Jedenfalls werd ich das morgen mal machen.
Aber schön dass die Beraterin am Telefon gleich zugibt dass es nur eine Gebührenerhöhung ist. – Zeigt: Das wäre eindeutig ein Fall für den Verbraucherschutz, denn viele werden diesen Brief übersehen oder nicht verstehen.
Donnerstag, 23. April 2009 22:33
Und naja – in Presseaussendungen kann man ja schreiben was man will, klar schreibt die PSK da, dass sie die beste und günstigste Bank ist. Ich spreche ihr das sogar zu, denn das Konto ist im Vergleich mit so manchem Mitbewerber immer noch sehr günstig. Aber die Marketingabteilung dieses Konzerns verarscht ihre Kunden seit einigen Monaten nur mehr mit solchen Aktionen. Und seine Kunden einfach ungefragt auf einen höheren Tarif umstellen, ist wirklich eine Frechheit. Dafür alleine sollte gekündigt werden. Oder haben sie schon mal gesehen dass Telering einfach alle seinen Kunden in einen teureren Tarif umstellen lässt?
Freitag, 24. April 2009 12:15
mein email-widerspruch war bereits erfolgreich.
konto bleibt so geanau wie es bisher war!
oyvind.oanes@bawagpsk.com
manfred.feichter@bawagpsk.com
siehe auch:
http://forum.geizhals.at/t636518,-1.html#5433860
Freitag, 24. April 2009 13:35
meiner auch, mit folgender Antwort:
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir beziehen uns auf Ihre E-Mail 23.04.2009, in dem Sie uns Ihren Widerspruch
zur geplanten Kontoumstellung auf das neue Kontomodell mitteilen. Wir bedauern
dies sehr. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Geschäftsverbindung mit
der BAWAG PSK unverändert aufrecht bleibt und die mit Ihnen bisher vereinbarten
Kontobedingungen weiter bestehen bleiben.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere
Angebote und Dienstleistungen in Anspruch nehmen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BAWAG P.S.K Serviceteam
Geht doch!!!
Samstag, 25. April 2009 8:36
DANKE für diesen guten BLOG.
Ich habe ebenfalls via Mail widersprochen.
Werbung ist dieser Brief für die P.S.K. ja nicht gerade. Ich werde es jedenfalls die Vorgangsweise in meinem Bekanntenkreis publizieren.
Samstag, 25. April 2009 17:36
@Elwood
Die “PSK-Gebühr” wurde glücklicherweise bereits abgeschafft. – Das passierte mit 01.07.2005 kurz nach der Verschmelzung mit der BAWAG.
Davor hatte die PSK den historischen Brauch aus den Gründungszeiten des bargeldlosen Zahlungsverkehrs, für jede Überweisung an eine fremde Bank ATS 1,50 “PSK-Gebühr” zu verrechnen, welche dann von den Banken dem Empfänger der Überweisung (als fremde Spesen) belastet wurden.
Samstag, 25. April 2009 18:35
Danke für die Aufarbeitung des PSK-Angebotes, es ist wirklich sehr ärgerlich. Zu der von Dir so beworbenen DBK-Bank muss man eines sagen: Die Barabhebung beim Bankomat kostet 1,5 %.
Samstag, 25. April 2009 19:56
Hi
Das wundert mich jetzt etwas mit den 1,5% Gebühren am Bankomat – beworben wird es mit : “Weltweit kostenlos Geld abheben” – aber mit der DKB Visa Card.
Kann es sein dass es mit der Maestro Bankomatkarte 1,5% kostet?
siehe: dkb.de/privat/privat/dkb_cash.php
Sonntag, 26. April 2009 13:45
Hi! Danke für den tollen Beitrag. Weniger begeistert bin ich von der PSK.
Ich werde auch widersprechen (bin Vielnutzer mit um die 170 Buchungen im Quartal -> € 21,- ohne den Kosten der Änderungen für Daueraufträge). Anscheind rechnen sie damit, dass 50% der Leute “übersieht” und dadurch autom. umgstellt werden …
Mittwoch, 29. April 2009 16:49
Hallo,
bin bei der BAWAG, habe auch den Schrieb bekommen, kann aber nirgends im web die Seite kontoinfo.bawag.com Betr. Gebührenvergleich finden. Nach den Warnungen des VKI und der AK hat die BAWAG die Seite scheinbar aus dem web genommen!
Weiss jemand mehr? Werde auf alle Fälle auch Wiedersprechen.
Mittwoch, 29. April 2009 21:22
@ herbert: Hatte das gleiche Problem. Habs über google dann doch gefunden:
https://kontoinfo.pskbank.at/kontokonditionen/login_pskbank.jsp
Kann mir jemand sagen, an welche Adresse ich meine Einspruchs-Mail schicken soll? Danke im Voraus!
Donnerstag, 30. April 2009 20:33
@lenalein
Ich habe ein BAWAG-Konto, mit der BAWAG Kt.Nr kann ich mich natürlich bei der PSK nicht registriere.. Ich suche kontoinfo.bawag.com, so die Adresse auf dem BAWAG-Brief.
Freitag, 1. Mai 2009 10:09
@herbert: sorry, hier ist die Addy für die BAWAG: https://kontoinfo.bawag.com/kontokonditionen/login_bawag.jsp
Sonntag, 3. Mai 2009 9:57
@lenalein
Vielen Dank. Jetzt hat´s geklappt
LG
Herbert
Mittwoch, 6. Mai 2009 16:27
Hallo PSK Kontoinhaber,
vielen Dank für diesen sehr hilfreichen blog.
Ich hab meinen Einspruch an folgende e-mail Adressen geschickt:
oyvind.oanes@bawagpsk.com, manfred.feichter@bawagpsk.com, kontoinfo@pskbank.at
Nach zwei Tagen erhielt ich folgende Antwortmail:
Sehr geehrte Frau
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir beziehen uns auf Ihr Schreiben vom 30.4.2009, in dem Sie uns Ihren
Widerspruch zur geplanten Kontoumstellung auf das neue Kontomodell mitteilen.
Wir bedauern dies sehr. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, dass Ihre
Geschäftsverbindung mit der BAWAG PSK unverändert aufrecht bleibt.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere
Angebote und Dienstleistungen in Anspruch nehmen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BAWAG P.S.K Serviceteam
Donnerstag, 7. Mai 2009 14:29
Ich würde mal den Widerspruch mit “Porto zahlt Empfänger” an die PSK versenden. Die zahlen doch sowieso nichts als ehemalige Post.
Montag, 22. Juni 2009 10:20
So, seit heute ist es fix – die PSK hat aufgegeben und ihre Umstrittenen Änderungen zurückgezogen. Schade dass es zu keiner Klage gekommen ist, denn die verantwortlichen Herren dort sollten endlich den Hut ziehen müssen.
http://help.orf.at/?story=9113
Seit Jahren belügt uns die PSK inzwischen in fast jeder Werbung, es werden irgendwelche Zinsen vorgegaukelt, die im Kleingedruckten sofort wieder negiert werden. Beworben wird mit unglaublichen Zinsen, während man dann WENIGER als bei der Konkurrenz bekommt.
Sonntag, 10. Januar 2010 17:13
Tja, nichts neues
… der Ausdrück des Kapitalismus
Mittwoch, 23. März 2011 22:25
Hello! eedcace interesting eedcace site!